エアークローゼット（airCloset）の口コミを調べると、「自分では選ばない服に出会えた」「服を考える時間が減った」という高評価がある一方、「好みと違う」「最悪だった」「解約したのに請求が来た」という厳しい評判も見つかります。
実際の評価は、良い・悪いのどちらか一方ではありません。当サイトが提供されたGoogle口コミ監査データ320件を集計したところ、4〜5点は179件（55.9％）、1〜2点は111件（34.7％）、3点は30件（9.4％）でした。平均は5点満点中3.29点です。
結論からいうと、エアークローゼットは、服選びをプロに任せたい人や新しいスタイルを試したい人には相性がよい一方、届く服を自分で細かく指定したい人には不満が出やすいサービスです。初回から必ず好みの3着が届くサービスではなく、感想やサイズ情報を重ねながら提案精度を上げる性質があります。
この記事では、現在の記事で紹介していた口コミに加え、Google口コミ320件を調査。良い口コミ・悪い口コミ、40代・50代の評判、「最悪」「やめた」と言われる理由、トラブル、解約時の注意点までわかりやすく解説します。
- 高評価：服選びの時短、自分では選ばない服との出会い、スタイリストのアドバイス
- 低評価：好み・年齢・サイズとのずれ、中古品の使用感、契約条件や追加請求への不満
- 40代：中心的な利用者層で、年齢を理由に避ける必要はない
- 50代：利用者はいるが、「若すぎる服は避けたい」など具体的な要望入力が重要
- 失敗対策：最初は1カ月コースを選び、用途・NG・サイズ・写真を詳しく登録する
- 解約対策：申請だけでなく、全アイテムの返却確認と解約完了メールまで確認する
エアークローゼットの口コミ調査結果
| 評価 | 件数 | 全体に占める割合 |
|---|---|---|
| 5点 | 123件 | 38.4％ |
| 4点 | 56件 | 17.5％ |
| 3点 | 30件 | 9.4％ |
| 2点 | 13件 | 4.1％ |
| 1点 | 98件 | 30.6％ |
| 合計 | 320件 | 100％ |
5点と1点が多く、評価が二極化しています。これは「スタイリストに任せる」というサービスの特徴が、利用者の好みや期待値によってメリットにもデメリットにもなるためと考えられます。
エアークローゼットの良い口コミ・評判
良い口コミでは、次の4点が繰り返し評価されています。
- 自分では選ばない色やデザインに挑戦できる
- 毎日の服装を考える時間が減る
- 年齢とともに変わった「似合う服」を提案してもらえる
- 返却・クリーニングの手間が少ない
良い口コミ1：自分では選ばない服に出会える
エアークローゼットは、登録情報や要望をもとにスタイリストが洋服を選びます。普段の買い物では手に取らないカラーやデザインが届き、着こなしの幅が広がったという口コミが多くあります。
「今まで自分では選ばなかったカラーやデザインのお洋服を着る機会が増えて、毎回届くのを楽しみにしています」
ゆう子渡邉（はるみかん）さん・5点（Googleの口コミを見る）
届いてからの嬉しさはもちろんですが、届くまでのワクワクドキドキも堪りません。プロのスタイリストさんが選んでくれるということから、自分がお店で購入する場合にはまず選ばないようなアイテムが届くこともありますので、ファッションの視野が広がります。中には、自分には合わないというようなアイテムが含まれていることもありますが、それを除いても満足度MAXです。外出も楽しみになり、友人からいつもと印象が違う、と言われると嬉しくなります。
みん評
自分の好みを完全に再現してほしい人より、似合う可能性のある服を第三者に提案してほしい人に向くサービスといえます。
良い口コミ2：服装を考える時間を減らせる
仕事や育児で忙しい人にとって、毎朝コーディネートを考える時間は小さくない負担です。スタイリストが組み合わせを考えて届けるため、服選びを外注する感覚で使えます。
「自分ではチャレンジした事ないものも着る機会になって楽しい。服装を考える時間も削減になって助かる」
みにみっきさん・5点（Googleの口コミを見る）
ちょっと気合を入れたい合コンとか、毎日会社に着ていく服に悩まされないために利用してみました。専門のスタイリストがコーディネートしてくれた服なので自信を持って着られます。
みん評
いろいろなコーディネートを楽しむことで、違った自分を発見できてよかったです。
ただし、届いた服が好みに合わなければ、試着・感想入力・返却がかえって面倒になることもあります。時短効果は、スタイリングの相性とフィードバックの手間を許容できるかで変わります。
良い口コミ3：年齢による「服選びの迷い」を相談できる
年齢を重ねると、以前似合っていた服がしっくりこなくなり、「好きな服」と「似合う服」の違いに迷うことがあります。第三者の提案が新しい発見になったという声も見られます。
「好きと似合うが違っているような気がして私服迷子状態。普段自分では買わないお洋服を選んでくれるのでワクワクします」
藤井静香さん・4点（Googleの口コミを見る）
「買うのは勇気がいる服でも、レンタルなら試しやすい」という利点もあります。周囲の反応や自分の着心地を確かめ、気に入った服だけ購入する使い方も可能です。
良い口コミ4：返却とクリーニングが楽
エアークローゼットには通常利用中の返却期限がなく、着用後のクリーニングも不要です。返却確認後に次のスタイリングが始まるため、自分のタイミングで交換できます。
「買うのは勇気がいるけど、お試しで新しい発見ができてよかったです。返却もコンビニでできて簡単でした」
なつみかんさん・4点（Googleの口コミを見る）
お洋服の多少の汚れや、ほつれや、破損があっても気にせず返品していいとなっているのでとても気分が安心できます。
みん評
届くものはちゃんとクリーニングしてあるのでピシッとした気分で着れます。
（自分で洗濯するより綺麗なので、嬉しいです）
エアークローゼットの悪い口コミ・「最悪」と言われる理由
「エアークローゼット 最悪」と検索される主な理由は、次の5つです。
- 届いた服が好み・年齢・利用シーンと合わない
- サイズが合わず、外出に使えない
- リユース品のにおい・毛玉・破損が気になる
- 長期コースやオプションの条件を見落とす
- 解約申請後も返却確認前で、解約が確定していない
悪い口コミ1：好みと違う・ダサいと感じる服が届いた
もっとも大きな不満は、スタイリストの提案と本人の好みが一致しないことです。「NGを登録したのに似た服が届いた」「広告で見たイメージと違った」という口コミがあります。
「自分が事前にお気に入りで選んだ洋服がそのまま届いたという感じで、コーディネートとは？と思いました」
碧人さん・1点（Googleの口コミを見る）
別の口コミでは、NG指定と異なる服が届くことがある一方、流行の服を交換しながら楽しめる点は評価されていました。
「流行りの服を取っ替え引っ替えできるのが良い。ただし、たまにNG指定した服が来たりする」
ゆうこばこさん・5点（Googleの口コミを見る）
これは「提案型サービス」の根本的なデメリットです。自分で商品を1点ずつ選ぶレンタルとは異なり、外れがゼロになる保証はありません。
悪い口コミ2：初回のずれが大きく、改善を待てなかった
感想を重ねると好みが反映されやすくなるとされますが、初回の服がまったく合わない場合、2回目を待つ前にやめたくなる人もいます。
「問診票を細かく記入し、顔写真と全身写真も提出しました。しかし、こちらの好みが十分に反映されていない印象でした」
伊さん・1点（Googleの口コミを見る）
初回の満足度を上げるには、「きれいめ」のような抽象語だけでなく、利用目的、避けたい襟・丈・色、体のラインを出したいか、手持ちの靴やアウターなどを具体的に入力する必要があります。
悪い口コミ3：リユース品の使用感やにおいが気になる
エアークローゼットの洋服は新品限定ではありません。クリーニングとメンテナンスを経て循環するため、状態の感じ方には個人差があります。
口コミには、清潔で問題なかったという声がある一方、「リユース独特のにおいが気になった」「破損した商品が届いた」という投稿もあります。中古品のわずかな使用感も苦手な人は、サービスの仕組み自体と合わない可能性があります。
不具合や大きな汚れを見つけた場合は、着用・洗濯・修理をせず、写真を残してサポートへ連絡するのが安全です。
悪い口コミ4：キャンペーンの継続条件や途中解約金を見落とした
現在の記事には「違約金はない」と記載されていましたが、これは現行ルールと一致しません。1カ月コースには長期契約の途中解約金はありませんが、3・6・12カ月コースを期間途中で解約すると、割引適用前の月額料金1カ月分相当の途中解約金が発生します。
口コミにも、割引キャンペーンに惹かれて3カ月コースを選び、初回で合わずに解約した結果、想定外の負担になったという声がありました。
初回は値引率だけでなく、次の項目を確認してください。
- 1・3・6・12カ月のどのコースか
- 最低利用期間があるか
- 途中解約金はいくらか
- キャンペーンコードの対象プラン
- オプションが自動継続するか
悪い口コミ5：「解約したのに請求された」というトラブル
「解約してるのになぜかまた請求がきました」
アイコンタクトさん・1点（Googleの口コミを見る）
「解約したのに請求」という口コミがすべて誤請求とは限りません。公式FAQでは、次のケースが説明されています。
- 解約申請を確定していない
- 申請後、期限までに全レンタル品が倉庫へ返却されていない
- 次回決済日と同日に解約申請し、その月の料金が確定した
- 長期コースの途中解約金が発生した
- カード会社の締め日の関係で、解約確定後に明細へ反映された
- 後払いの請求書が解約確定後に届いた
また、口コミには「月額会員を解約した後もオプション料金の請求が続いた」とする投稿もあります。
「オプションについても解約手続きするよう案内が出てほしかった」
Miho Kojimaさん・1点（Googleの口コミを見る）
解約時は、月額会員だけでなく利用中のオプションも個別に確認し、支払い履歴、返却受付、解約完了メールを保存しましょう。
40代・50代の口コミ｜「おばさん向け」という評判は本当？
エアークローゼットは若い女性だけのサービスではありません。運営会社のIR情報でも、利用者は20代から50代まで幅広く、特に30代後半から40代が中心と説明されています。
そのため、「40代だから浮く」「50代には使えない」と年齢だけで判断する必要はありません。むしろ、仕事や育児で服選びに時間をかけにくい人、年齢とともに似合う服がわからなくなった人は主要な利用者像に近いといえます。
40代の口コミ：新しい服を試せる一方、若すぎる提案には要望が必要
40代は中心的な利用者層です。口コミでも、「自分では選ばない服が周囲から好評だった」「私服迷子から抜け出すきっかけになった」という声が見られます。
一方で、年齢より若く見えるデザイン、体のラインが出る服、丈の短いアイテムを避けたい人は、NG条件を明確に入力する必要があります。「40代向け」だけでは好みが広すぎるため、職業、利用シーン、色、丈、露出、手持ち服まで伝えるのが効果的です。
50代の口コミ：利用者はいるが、サイズとテイストを具体的に伝える
「50代ですが、スタイリングが色々出来、楽しく利用させていただいてます」
大塚貴子さん・5点（Googleの口コミを見る）
その他のGoogle口コミには、50代の利用者がコーディネートを評価する一方、ブラウスやスカートがややきつかったという体験もありました（Googleの口コミを見る）。
他口コミサイトの50代利用者口コミでも、明るい色の服が職場で好評だった一方、若すぎると感じる服が届くことがあり、パンツ丈や襟の開き方を伝えることで好みに近づいたと述べられていました（引用元：みん評）。
50代の人は、年齢だけを入力するのではなく、次の情報を具体化しましょう。
- 職場・休日・会食などの着用シーン
- 「若く見せたい」「落ち着いて見せたい」など目指す印象
- 首元、二の腕、ウエスト、ヒップで気になる部分
- 希望するパンツ丈・スカート丈
- 苦手な色・柄・素材
- 手持ちの靴やアウターの色
「エアークローゼットはおばさん向け」という表現は適切ではありません。実際は、きれいめ・オフィスカジュアルを中心に、20代〜50代が利用するサービスです。モード、ストリート、特定ブランドだけを着たい人は、年齢を問わず相性が悪い可能性があります。
エアークローゼットをやめた理由
口コミから読み取れる主な退会理由は、次のとおりです。
| やめた理由 | 利用前に確認すること |
|---|---|
| 好みと違う服が続いた | 提案型サービスであり、完全指定はできない |
| 初回の服を着られなかった | 初回から100％当たる保証はない |
| リユース品の使用感が苦手 | 新品限定のサービスではない |
| 交換ごとの配送料が負担 | 月額料金以外の配送費も試算する |
| 長期コースの途中解約金 | 最低利用期間と正規月額を確認する |
| 利用しない月ができた | 現在、一時停止機能はない |
| 解約手続きが完了していなかった | 申請・返却・完了メールの3段階を確認する |
特に注意したいのが休止機能です。現在は月額サービスの一時停止機能がありません。数カ月使わない場合は、月額会員を解約し、再開時に同じアカウントから再登録する必要があります。
エアークローゼットで起こり得るトラブルと対処法
届いた服が破損・汚損していた
到着時の状態を写真に残し、着用や洗濯をする前にサポートへ連絡します。返却時の感想だけでなく、明らかな破れ・汚れ・においは早めに知らせるのが安全です。
着用中に汚した・破いた
自分で縫う、安全ピンで留める、漂白剤を使うなどの処置は避けます。外れたボタンや装飾品があれば同梱し、大きな破損や付属品の紛失は返送前にサポートへ連絡してください。
全プランに「あんしんレンタルサポート」が適用され、一部の修繕費・弁償金が軽減されます。ただし、紛失や不適切な使用などはアイテム上代が請求される場合があります。
返却したのに次の服が届かない
レギュラープランは、レンタル中のアイテムをすべて返却し、倉庫で確認された後に次のコーディネートが手配されます。1着だけ手元に残して残りを返しても、次回配送は始まりません。購入したアイテムは返却対象外です。
ライト・ライトプラスは、交換回数が0の場合、返却しても次の決済日に交換回数が付与されるまで配送されません。
解約申請したのに解約できない
解約申請後は、申請日から1週間後が返却期限です。期限までに全アイテムが倉庫へ必着しないと解約が確定しません。「申請を確定する」ボタン、返却状況、解約完了メールを順に確認してください。
口コミからわかるエアークローゼットが向いている人
おすすめな人
- 毎日の服選びに時間をかけたくない
- 自分では選ばない色やデザインを試したい
- 30代・40代・50代で、似合う服がわからなくなってきた
- 仕事や育児で買い物へ行く時間がない
- スタイリストの提案とアドバイスを楽しめる
- 感想を入力しながら好みをすり合わせられる
- クリーニングや保管の手間を減らしたい
おすすめしない人
- 届くブランドや商品を自分で完全に指定したい
- 初回から3着すべて好みに合うことを求める
- 新品以外の服に抵抗がある
- モード・ストリートなど特定テイストへのこだわりが強い
- 月額料金以外の配送料やオプション料を払いたくない
- フィードバック入力を面倒に感じる
- 一時停止しながら長く利用したい
エアークローゼットで失敗しない7つの使い方
1. 初回は1カ月コースを選ぶ
キャンペーンの割引率だけで3カ月以上のコースを選ぶと、相性が悪かった場合に途中解約金が発生します。まず1カ月で、服の状態、スタイリング、返却方法を確認する方がリスクを抑えられます。
2. 「着たい服」より先に「着られない服」を伝える
NG条件は具体的に入力します。
- ノースリーブ不可
- 膝上丈不可
- 首が詰まった服は苦手
- ウエストゴムを希望
- 原色同士の組み合わせは避けたい
- 体のラインが出るニットは不可
3. 利用シーンと目指す印象を書く
「きれいめ希望」だけでなく、「取引先との会食」「子どもの学校行事」「週3日のオフィス勤務」など、場所と相手を伝えます。「信頼感」「親しみやすさ」「若作りせず明るく見せたい」といった印象も役立ちます。
4. 体のサイズと写真を更新する
登録サイズだけでなく、身長、バスト、ウエスト、ヒップ、パンツ丈を見直します。体型が変わったときは、全身写真も更新しましょう。
「スリーサイズや骨格タイプなどを細かく登録しておくと、よりピッタリなものが届きます」
R Hさん・5点（Googleの口コミを見る）
5. 返却時の感想を具体的に書く
「好き」「嫌い」だけでなく、理由を書きます。
- 色は好きだが襟が開きすぎた
- パンツの形はよいが丈が3cm長い
- 職場で褒められた
- 手持ちの黒い靴と合わせやすかった
- 素材がチクチクして長時間着られなかった
6. 月額以外の費用も確認する
注意したいのは、交換ごとに配送料がかかること、長期コースには途中解約金があること、オプションは別料金になり得ることです。
1カ月コースは、ライト7,980円、レギュラー10,980円、ライトプラス13,980円で、配送1回につき通常330円（税込）がかかります。料金は変更される可能性があるため、申込前に公式ページをご確認ください。
7. 解約は次回決済日の前日より余裕を持って申請する
次回決済日前日の1〜2日前を目安に解約申請する方法が推奨されています。申請後は表示された返却期限までに全商品を返し、解約確定メールまで確認してください。
エアークローゼットのよくある質問
エアークローゼットの口コミは本当に最悪ですか？
全利用者にとって最悪という事実はありません。本記事で集計した320件では4〜5点が55.9％、1〜2点が34.7％でした。評価は二極化しており、スタイリスト提案を楽しめるか、服を自分で指定したいかで満足度が分かれます。
エアークローゼットは40代でも利用できますか？
利用できます。運営会社の公式情報では、30代後半から40代が中心的な利用者層です。オフィスカジュアルやきれいめの服を探す40代とは相性がよい一方、丈・露出・色のNGは具体的に伝えましょう。
エアークローゼットは50代だとおばさんっぽい服が届きますか？
年齢だけで服が決まるわけではありません。50代の高評価口コミもありますが、若すぎる・地味すぎると感じる可能性はあります。目指す印象、利用シーン、避けたいデザイン、体型の悩みを入力することが重要です。
届く服は新品ですか？
新品限定ではなく、複数の利用者が着用するリユース品を含みます。クリーニングとメンテナンス後に届きますが、使用感の感じ方には個人差があります。
好みのブランドや服を自分で選べますか？
基本はスタイリストによる提案です。オプションや一部の選択機能はありますが、通常の通販のように全商品を自分で指定するサービスではありません。
返却期限はありますか？
通常利用中は返却期限がありません。ただし、月額料金は毎月発生します。解約申請後は申請日から1週間後が返却期限となり、倉庫必着です。
解約したのに請求が来るのはなぜですか？
解約未確定、返却確認前、次回決済日到来、長期コースの途中解約金、オプションの継続、カード会社の締め日などが考えられます。支払い履歴と解約完了メールを確認し、不明な場合はサポートへ問い合わせてください。
服を汚したら弁償ですか？
状態によって修繕費または弁償金が発生します。全プランにあんしんレンタルサポートが適用され、一部負担が軽減されますが、紛失や不適切な使用ではアイテム上代が請求される場合があります。
まとめ：エアークローゼットは口コミが二極化する提案型サービス
エアークローゼットの口コミ320件を調査した結果、4〜5点は55.9％、1〜2点は34.7％でした。良い口コミでは、服選びの時短、自分では選ばない服との出会い、40代・50代のファッション迷子解消が評価されています。
一方、「最悪」「やめた」という口コミの背景には、好み・サイズ・年齢とのずれ、リユース品の使用感、長期コースの途中解約金、解約やオプションの確認不足がありました。
向いているのは、プロの提案を楽しみ、感想を重ねながら新しい服に挑戦したい人です。届く服を完全に指定したい人、新品だけを着たい人、初回から全着の当たりを求める人にはおすすめしにくいサービスです。
失敗を減らすなら、最初は1カ月コースを選び、利用シーン、NG、サイズ、体型、手持ち服を詳しく登録しましょう。解約時は申請だけで終わらせず、全商品の返却確認と解約完了メールまで確認することが大切です。
